دانلود پروژه

مقاله ارزیابی شاخصهای رضایت مشتریان درمحیط فازی با مطالعه موردی درصنعت خودروسازی فایل ورد (word) دارای 19 صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است

فایل ورد مقاله ارزیابی شاخصهای رضایت مشتریان درمحیط فازی با مطالعه موردی درصنعت خودروسازی فایل ورد (word) کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه و مراکز دولتی می باشد.

این پروژه توسط مرکز مرکز پروژه های دانشجویی آماده و تنظیم شده است

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی مقاله ارزیابی شاخصهای رضایت مشتریان درمحیط فازی با مطالعه موردی درصنعت خودروسازی فایل ورد (word) ،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

بخشی از متن مقاله ارزیابی شاخصهای رضایت مشتریان درمحیط فازی با مطالعه موردی درصنعت خودروسازی فایل ورد (word) :

سال انتشار: 1390

محل انتشار: دومین کنفرانس بین المللی و چهارمین کنفرانس کنفرانس ملی لجستیک و زنجیره تامین

تعداد صفحات: 19

نویسنده(ها):

سیدمحمدحسین حسینی – دانشجوی دکتری مهندسی صنایع

چکیده:

دراین تحقیق موضوعات رضایت مشتری و ارزیابی آن مورد بررسی قرارمیگیرد باتوجه به اهمیت روزافزون مبحث مشتری و مشتری مداری طبیعی استکه شناسایی ابعادو شاخصهای رضایت مشتریان و چگونگی ارزیابی این شاخصها نیز با دقت و اهمیت بالا بررسی شود هدف این مقاله ارایه مدلی برای سنجش شاخصهای رضایت مشتری با استفاده از منطق فازی می باشد بنابراین پس از تشریح مختصشاخصهای رضایت مشتری و نحوه پایش آنها درشرایط قطعی و مدلهای کلاسیک ریاضی منطق فازی بطور خلاصه تشریح و مدلی براساس این منطق برای اندازه گیری میزان رضایت مشتریان ارایه خواهد شد درپایان نیز جهت تست و مقایسه نتایج مدل درشرایط فازی با نتایج اندازه گیری رضایت مشتریان درشرایط قطعی یک مطالعه موردی از صنعت خودرو انجم و مثالی عددی همراه با تحلیل نتایج ارایه خواهد شد.

کلمات کلیدی :