دانلود پروژه

مقاله اثر پورتال های وب سلف سرویس در کیفیت خدمات آنلاین بانکداری: بررسی یک مدل نظری فایل ورد (word) دارای 18 صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است

فایل ورد مقاله اثر پورتال های وب سلف سرویس در کیفیت خدمات آنلاین بانکداری: بررسی یک مدل نظری فایل ورد (word) کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه و مراکز دولتی می باشد.

این پروژه توسط مرکز مرکز پروژه های دانشجویی آماده و تنظیم شده است

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی مقاله اثر پورتال های وب سلف سرویس در کیفیت خدمات آنلاین بانکداری: بررسی یک مدل نظری فایل ورد (word) ،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

بخشی از متن مقاله اثر پورتال های وب سلف سرویس در کیفیت خدمات آنلاین بانکداری: بررسی یک مدل نظری فایل ورد (word) :

سال انتشار: 1392
محل انتشار: نخستین کنفرانس ملی توسعه مدیریت پولی و بانکی
تعداد صفحات: 18
نویسنده(ها):
فرخاد کریم خانی – دانشگاه آزاد اسلامی ، واحد ماکو ،باشگاه پژوهشگران و نخبگان جوان ،ماکو ،ایران
مسعود گیلانی گردیک – مسئول روابط عمومی ادراه امور شعب بانک رفاه کارگران ،استان آذربایجان غربی

چکیده:
پیشرفت در قابلیت های فناوری اطلاعات و میل به نوآوری های کسب و کار باعث ایجاد انگیزه در شرکت های خدمات، مانند بانک ها، به استانداردها، بازمهندسی فرآیندهای کسب و کار و فعالیت ها موجود و توسعه مدل هایکسب و کار جدید می شود. پیاده سازی قابلیت خود سرویس دهی در یک پورتال مبتنی بر وب یکی از مدل های کسب و کار مهمی است که توسط بانک ها اجرا شده است. از این پورتال ها انتظار می رود موجب تسهیل بهبود درکیفیت خدمات شوند. با این حال، به توسعه مدل های پژوهشی نیاز می باشد که مشخص شود چگونه و چرا این پورتال ها می توانند درک مشتریان از کیفیت و رضایت آن ها را بالا ببرند. در این مقاله نظریه ها و ایده هایی از سیستم های اطلاعاتی و منابع خدمات بازاریابی به منظور توسعه یک مدل غنی برای ارتباط بین ویژگی های پورتالهایوب و رضایت مشتری از خدمات بانکی مورد بررسی قرار می گیرد. این مقاله می تواند فرم پایه ای برای تحقیقات تجربی در آینده و مفاهیم مدیریتی مورد استفاده قرار گیرد.

کلمات کلیدی :