مقاله بررسی و شناسایی موانع پذیرش بانکداری الکترونیک در بین مشتر

مقاله بررسی و شناسایی موانع پذیرش بانکداری الکترونیک در بین مشتریان (مطالعه موردی: بانک رفاه شهر همدان فایل ورد (word) دارای 19 صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است
فایل ورد مقاله بررسی و شناسایی موانع پذیرش بانکداری الکترونیک در بین مشتریان (مطالعه موردی: بانک رفاه شهر همدان فایل ورد (word) کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه و مراکز دولتی می باشد.
این پروژه توسط مرکز مرکز پروژه های دانشجویی آماده و تنظیم شده است
توجه : در صورت مشاهده بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی مقاله بررسی و شناسایی موانع پذیرش بانکداری الکترونیک در بین مشتریان (مطالعه موردی: بانک رفاه شهر همدان فایل ورد (word) ،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد
بخشی از متن مقاله بررسی و شناسایی موانع پذیرش بانکداری الکترونیک در بین مشتریان (مطالعه موردی: بانک رفاه شهر همدان فایل ورد (word) :
سال انتشار: 1392
محل انتشار: دومین همایش ملی علوم مدیریت نوین
تعداد صفحات: 19
نویسنده(ها):
روح اله سهرابی – استادیار دانشکده اقتصاد دانشگاه بوعلی سینا همدان ، ایران
ارسلان یوسفی فرد – دانشگاه آزاد اسلامی، واحد همدان، باشگاه پژوهشگران جوان و نخبگان، همدان، ایران
زهرا نریمانی عزیز – دانش آموخته کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، دانشگاه آزاداسلامی، واحد ملایر
چکیده:
هدف از تحقیق حاضر بررسی و شناسایی عوامل موثر بر عدم پذیرش بانکداری الکترونیک از سوی مشتریان در بانک رفاه شهر همدان می باشد. روش تحقیق پیمایشی (زمینه یابی) بوده و جامعه آماری مشتریان شعب مختلف بانک رفاه بوده است. نمونه گیری بصورت تصادفی ساده بوده و از مطالعات کتابخانه ای و پرسشنامه جهت گردآوری اطلاعات استفاده شده است. پرسشنامه شامل یک بخش اطلاعات زمینه ای و 8 بخش ابعاد اصلی مورد سنجش می باشد. روایی و پایایی کل پرسشنامه مورد قبول می باشد. (ضریب آلفا برای ارزیابی پایایی 839 بدست آمده است) نتیجه آزمون فرضیه های تحقیق نشان داد که از بین 8 متغیر مورد بررسی 6 متغیر شامل ضعف آموزش و اطلاع رسانی، کافی نبودن مشوقهای بانکی، احساس عدم امنیت، اعتماد نداشتن، کاهش تعاملات اجتماعی و نامناسب بودن امکانات فنی بر عدم پذیرش بانکداری الکترونیک از سوی مشتریان تاثیر گذار هستند و دو متغییر عدم ادراک مشتریان از سودمندی و عدم ادراک مشتریان از سهولت استفاده مانعی در پذیرش بانکداری الکترونیک از سوی مشتریان نمی باشند. در نهایت در آزمون رتبه بندی فریدمن نیز مشخص گردید از بین 6 متغیر نامبرده، متغیرهای کافی نبودن مشوقهای بانکی و احساس عدم اطمینان بیشترین تاثیر را در عدم پذیرش بانکداری الکترونیک از سوی مشتریان دارند.

کلمات کلیدی :
» نظر